Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bov9 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và vận hành tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
bov9 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua live chat và email trong vòng các ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản thanh toán — bao gồm ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp và hướng dẫn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc ví điện tử đã liên kết. Phản hồi được gửi lại trong ngày làm việc tiếp theo.

Xác minh danh tính

Trước khi chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để đảm bảo an toàn tài khoản.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất, mọi dữ liệu đều đi qua lớp mã hoá SSL. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập nội bộ và chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trực tiếp trên hệ thống chúng tôi.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian vận hành tài khoản và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách bov9 thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại khi đăng ký, cùng lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và dữ liệu thiết bị đăng nhập.

Số tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi. Giao dịch đi qua cổng thanh toán bảo mật của từng ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi thực hiện, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Xoá cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu bản trích xuất dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo sau khi xác minh danh tính.