Tham khảo

Quy định sử dụng bov9 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên bov9, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtQuyền tài khoản rõ ràng
bov9 Quy định sử dụng bov9 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bov9 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản nếu không có mã xác thực này.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào trên điện thoại.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân được xử lý trong thời gian hợp lý. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ nội dung cần thay đổi.

Cookie và truy cập

Khi truy cập bov9 trên điện thoại hoặc trình duyệt, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và giải đáp tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn giao dịch, xác minh ví điện tử đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, giải thích điều khoản và theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại bov9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở khu vực được phép theo quy định tại nơi bạn cư trú.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc thiết bị sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví điện tử đã đăng ký dưới cùng tên tài khoản. Giao dịch từ tên khác sẽ bị từ chối và hoàn lại trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, ghi rõ nội dung cần xóa hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để được giải thích chi tiết. Nếu sau khi giải đáp bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.